卡耐基

「一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%要依依耐人際關係、外世技巧。軟與硬是相對而言的。專業的技術是硬本領，善於處理人際關係的交際本領則是軟本領。」卡耐基